Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – BodyDesignGroup

Bij BodyDesignGroup vinden wij transparantie, zorgvuldigheid en kwaliteit belangrijk. Hieronder lees je hoe wij omgaan met retourzendingen en terugbetalingen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om de producten aan ons te retourneren.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, verzoeken wij je ons hiervan binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte te stellen.

Voorwaarden voor retour

Producten dienen ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
Producten moeten, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
Producten dienen zorgvuldig te zijn behandeld en opgeslagen.

Indien een product of verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, of wanneer het product door onzorgvuldige behandeling of opslag (bijvoorbeeld door hitte, zonlicht, vervorming of kneuzing) niet meer geschikt is voor herverkoop, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen of de retourzending (gedeeltelijk) te weigeren.

De houdbaarheidsdatum van geretourneerde voedings- en dieetproducten dient bij ontvangst nog voldoende te zijn om reguliere herverkoop mogelijk te maken.

Uitzondering voedings- en dieetproducten

Voedings- en dieetproducten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien deze ongeopend en volledig verzegeld zijn.
Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd.

Kosten bij retour

De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Bij verwerking van een retourzending brengen wij verzend- en verwerkingskosten in rekening.

De hoogte van deze kosten is afhankelijk van het type bestelling, het gewicht en het formaat van het pakket.
Voor bestellingen waarvoor in de webshop een vast verzendtarief geldt (zoals shakes), hanteren wij dit tarief.
Bij grotere of zwaardere bestellingen kunnen de werkelijke verzend- en verwerkingskosten worden doorberekend.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is voldaan.

Slotbepaling

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of een waardevermindering toe te passen indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan.